传统客服常因信息滞后“答非所问”？

咨询电话总是占线，人工客服面对重复问题分身乏术？

市民办事遇到政策疑问，夜间周末却找不到人解答？

这些政务服务的老大难问题，钉钉 AI 助理给出了新解法。

临平区企业和人才服务中心联合钉钉，打造专为政务服务场景量身定制的 AI 助理——“小七彩”，并将其接入微信公众

号“临平市民之家”，市民只需点击菜单栏的“企业服务”-“AI 客服小七彩”，就能体验 24 小时在线的智能导办服务。

政务 AI 助理——“小七彩”能力展示

小七彩是基于钉钉 AI 助理搭建平台和专属 AI 智能问答，使用强大的 DeepSeek-R1 大模型，专为政务服务

场景量身定制的 AI 助理！

无论是政策解答、办事办证，还是最新活动资讯，都能快速、准确地解答，为市民提供政务服务专属陪伴！

无需自行部署大模型

轻松搭建专业政务客服

在钉钉打造政务 AI 助理，支持通过上传文档、钉钉知识库及在线网页，为AI助理建立政策信息库。信息库随

时可更新，政策不过期，AI 客服回答准确又及时，轻松构建高效、可持续更新的数字化政策知识体系。

接入 AI 助理遇到问题，

期望获得更专业的指导服务？