任何一个在互联网上提供其服务的公司都可以叫做云计算公司。其实云计算分几层的，分别是Infrastructure（基础设施）-as-a-Service，Platform（平台）-as-a-Service，Software（软件）-as-a-Service。基础设施在最下端，平台在中间，软件在顶端。别的一些“软”的层可以在这些层上面添加。有人用吃披萨做比喻，这样更好理解。

那么，SaaS到底是什么？

SaaS，即Software-as-a-Service（软件即服务）的简称，是一种通过网络提供软件的模式，所有的服务都托管在云上，用户无需对软件进行维护。

厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

具体来说，SaaS包括OA（办公自动化）、CRM（客户关系管理）、ERP（企业资源计划）、eHR（电子人力资源管理）、SCM（供应链管理）等服务系统。

说到这里，恐怕还有人不明白。

举个栗子，CRM只是众多企业服务之一。它早就有，那时它需要企业自己部署，买服务器、做系统，用来管控客户。比如客户哪天生日了？客户的爱好是啥？有啥需求？大概啥时候货卖没了？总而言之，让客户觉得你服务到位，走心了。但是这套东西得花不少钱，中小企业根本没钱整这玩意儿。所以，就出来一个SaaS，比如销售易、企客云、纷享销客。不用买设备，只需买个软件，就可以搞定。大大降低了部署维护成本、时间成本。

所以，对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径。

选择了SaaS有什么好处？

成本效益

SaaS适合采用更低成本购买正版软件或开发应用程序的公司。低成本涉及初始成本和长期成本。与传统软件相比，SaaS通常是每月提供基础订阅，一些Saas开发公司在做升级、维护和为客户提供客户服务。

容易部署

SaaS应用程序可用web浏览器浏览一些常见的许可软件，因此可以避免冗长的安装和集成。此外，不需要配置额外的硬件或网络基础架构。用户可以随时使用新软件。

零维护

基于云的应用程序开发商会进行SaaS解决方案的相关维护和升级，不涉及硬件安装，用户不需要担心硬件和操作系统的维护。

随时随地

由于SaaS服务是把软件托管在云上，可以通过任何智能终端访问，比如手机，笔记本电脑，平板电脑等。由于SaaS软件不是连接到桌面系统，所以更有助于提高效率。

定期升级

在用户允许状况下，云软件开发商在进行不断的产品更新和升级服务，确保用户可以收到最新版本的应用程序。

安全

SaaS服务可以提供比本地数据中心更好的安全性能。在不影响当前IT预算的情况下，获得更好的安全工具。数据安全是SaaS服务的一部分。

更好的服务

SaaS提供者承诺提供更好性能的应用程序。保证实时的基础服务，并将损失降到最低。在SaaS提供商的协议中，会有明确条款，如果造成停机或者意外现象发生，会有补偿条件。

容灾备份管理

在传统管理软件中，需要手动进行数据备份，或者安装一个复杂的自动化系统定期备份。但随着SaaS应用、数据自动更新技术和存储技术的发展，服务商可将用户的数据在多个数据中心提供一种快速且有弹性的灾难恢复管理解决方案。

用户体验

使用SaaS软件，让用户使用更加方便。软件应用程序简单，试用后马上购买。不需要学习，企业组织可以节省对人工进行培训的成本。

企业什么时候选择SaaS平台最合适

当然是现在了，原因有三：

· 移动互联网带来产业链上下游的压缩，企业的要求从流程为中心转为以数据为中心，从延时分析转为实时分析；要求数据驱动，可视化分析，多维度数据统一管理；要求以云计算降低企业运行成本，资源优化配置，云同步统一调配信息。

· IT基础设施日益成熟，无论是移动互联网的普及，智能设备的普及，还是即时通讯大大降低了沟通成本。

· 劳动力成本越来越高，企业需要通过技术来减少人力成本，同时，更多的企业开始认识到企业级服务的价值和意义，加速了企业级服务风口的形成。

这些原因也是为什么国外的SaaS领域比中国率先崛起，他们的人口红利消失的比较早。如果你还觉得我在试图忽悠瘸你，那么等到你遇到问题的时候就会回来找我，还得说“谢谢啊！”

符合“中国国情”的SaaS

毕竟那些CRM、ERP系统都是舶来品，与中国用户的使用习惯有很大区别，所以一些外国软件厂商尽管名气很大，但并没有进行本土化，造成了水土不服。

而以纷享销客、企客云、销售易为代表的新兴软件厂商都在秉持着“从群众中来，到群众中去”的理念，打造中国本土化的移动CRM软件。中国传统的软件厂商比如金蝶、用友，也紧追不舍，向外延伸，制作移动端APP。

在这样一个资本寒冬中，SaaS异军突起，相信在不久的将来，就会红遍天下！到时候，当你的公司用上SaaS了，你也就明白这些是什么了。