奥康整合线上线下 加码O2O变革

目前奥康国际线上线下的产品并不重合，线上也基本不消纳库存，而是卖网络专款，并建有自己的网上商城。随着移动互联网的高速发展，奥康不仅在天猫、京东等电商平台开设自营网店，还开通了企业的微信服务号并开发了微商城、小程序，消费者可以通过各种渠道实现在线购买、积分查询兑换、信息反馈、售后处理等一系列自助服务。奥康接入Udesk全渠道客服系统之后,可以与公众号、微商城、小程序、网电，微博，邮件，电话，移动App，Web即时通讯(IM)等多种渠道进入的客户进行互动咨询，客服人员无需反复切换系统，只需在一个客服平台便能和所有渠道接进的用户进行亲切交谈，同时处理不同来源信息,快速记录和解决客户问题,实现高效快速的全渠道客户服务接待。

给客户提供完美的客户服务体验

为了能给客户提供完美的客户服务体验，奥康在客服系统的选择上狠下了一番功夫，通过技术、客服、采购、运营等多部门联合评估试用，最终牵手Udesk。用奥康采购部门领导的话说“Udesk之所以能够在众多竞争者中脱颖而出，不仅仅是因为功能强大，系统更有优良的拓展性和稳定性。特别是Udesk提供了丰富的API接口和辅助组件可以灵活对接奥康自己的客户管理系统、订单管理系统等等。

快人一步的响应速度

有数据表明，客服的响应速度会直接影响成交率。那么Udesk如何帮助奥康客服在响应客户上能快人一步呢？奥康公众号接入Udesk智能在线客服系统后，客户通过微信登录进入咨询，通过对接客户的CRM系统和订单管理系统，客服第一时间能够了解客户的基本信息和以往订单信息，能够针对客户咨询快速给出反馈。同时Udesk在线客服系统有客户输入预知功能和强大的知识库模块，使客服有充分时间针对客户问题在知识库中搜索答案进行精准回复。不仅给客户带来了更好的服务体验，而且极大加快了问题处理的速度。

Udesk系统经过多年的打磨，在产品功能细节和客服使用体验度上都有着优良的口碑，并且已成为众多品牌客户的不二选择。我们也一定会更加努力，不断优化产品，提升服务质量，打造出更加完善的新一代智能客服平台，去助力奥康这样的优秀中国企业，实现业务和品牌的高速发展，在成就梦想的道路上大步向前！

Udesk产品价格优惠，提供专业的技术服务，咨询热线：400-1565-661