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Udesk为三大名酒之一“剑南春”注入新生力量,共同探索白酒行业多元化客户服务
bigsaas云应用市场 / 2019-06-29
四川剑南春(集团)有限责任公司是中国著名大型白酒企业,位于历史文化名城——绵竹,公司以酒类经营为主业,总资产90亿元,现有员工10000余人,其中从事酒类生产经营的约7000人。目前,剑南春的生产规模和贮存规模居全国白酒行业第二位。多年来,剑南春集团公司保持了持续稳步发展的好势头,是中国白酒行业的前三强。

剑南春是古代史书有记载的中国名酒,具有悠远的历史以及厚重的文化底蕴。在经历了现代市场经济的考验与磨砺之后,剑南春以更加蓬勃的姿态,扎根于华夏大地,企业也因此焕发出无限生机。


在白酒国际化“长跑”面前,而几乎所有白酒企业都处于同一起跑线。剑南春发力白酒国际化的底气在哪里?创新发展是中国白酒走出去、国际化的关键要素。白酒行业是中国传统产业,承载着历史文化和风俗民情,同时也在利用“生物工程技术”展现创新实力。剑南春一方面将传统酿造技艺保留并使用至今,另一方面也将相关酿造技艺不断创新完善。

随着中国市场快速发展的步伐,众多大型企业不断追求自身主业发展的同时,都开辟着创业的新天地,以实现企业的规模化、多元化发展。四川剑南春(集团)有限责任公司紧跟市场步伐,在主导产品“剑南春酒”的质量稳步提升,市场业绩迅猛发展的良好态势下,着眼市场供需变化,立足全国,推行多元化品牌发展战略,将业务范围进一步扩展到建材,电子,医药,旅游等各行业。

四川汇金商贸有限公司,是四川剑南春(集团)有限责任公司旗下的子公司,主要负责销售剑南春系列酒,包括珍藏级剑南春,水晶剑,剑南春年份酒,东方红,剑南系列,绵竹系列等。在白酒行业竞争如火如荼的今天,该怎样保证企业稳定有序地发展,怎样使企业与时俱进,真正成为民族振兴的脊梁?这是剑南春在发展中深深思考的主题。


在移动互联网时代,剑南春积极探索品牌及产品的新推广模式,立足于现代化客服系统,利用Udesk智能客服平台,给传统的中国白酒增添更多的创新活力。

全渠道在线客服系统:销售部门的新客服中心

剑南春坚持以消费者为核心,继续深化盛世国酒的品牌驱动战略,坚定聚焦发展路径,为剑南春未来发展注入活力。剑南春在微信公众号和自有商城接入了Udesk在线客服系统,自动记录客户的网站浏览行为,提升销售部门的获客机率;在客户点进商城之后,服务人员可以主动邀请,降低访客流失率,提升在线咨询效果。


工单管理系统:所有部门流转使用

“与世界接轨”的时代大潮下,市场资源将得到重新整合,并向优势、良性的品牌及企业集中。随着销售部门线上业务的开展,剑南春各部门之间的联系也更加紧密便捷。Udesk工单系统能够自动分配,根据剑南春的实际业务进行定制,自动将工单分配给指定的部门或者员工,提升部门工作效率。

自助客服机器人:让客户告别排队等待

剑南春正开启新一轮增长战略布局,频繁的品牌亮相动作,意味着剑南春对高端白酒新周期有着特殊理解与实践,已经构建出完整的品牌营销计划,正在引导市场裂变。Udesk智能客服机器人,解决企业85%以上的常见问题,为剑南春销售部门提供统一智能的自助服务支撑,缩短咨询处理时限,节省服务成本,让销售人员有更多的时间服务疑难问题,提升问题解决率。


作为中国白酒三巨头之一,剑南春所积累的品牌资源和市场经验为多元领域注入了强劲的动力,为剑南春的腾飞带来了更广阔的发展空间。多元化发展的互为依存,也确立了剑南春朝着更为规模化,集团化的超大型综合性企业迈进的必然性。剑南春将不断深化企业改革,以市场为导向调整产品结构和营销策略,Udesk智能客服平台为剑南春注入客户服务的新生力量,在激烈的市场竞争中,再铸新的辉煌!

Udesk产品价格优惠,提供专业的技术服务,咨询热线:400-1565-661

 

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