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合智互联 / 2024-10-22
支持根据技能转人工
● 服务人员视角:转人工服务现可根据人员技能/适用场景进行分配,提高任务分配的精准度。每位服务人员可以绑定一个或多个技能,确保问题交给最适合的人处理。